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上海在線(xiàn)客服外包說(shuō)明:


客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應商,由該外部服務(wù)商根據雙方定義好的和可衡量的績(jì)效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類(lèi)型如客服在線(xiàn)業(yè)務(wù)的外包、400熱線(xiàn)的電話(huà)呼入業(yè)務(wù)外包、電話(huà)銷(xiāo)售的外呼業(yè)務(wù)外包。


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